Pesquisar

Política de reembolso

Resumo

  • Devolução com reembolso: até 7 dias após o recebimento.
  • Troca de tamanho, cor ou modelo: até 30 dias após o recebimento.
  • Produto com defeito: até 90 dias após o recebimento.

Devolução com reembolso (7 dias)

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, sem precisar justificar. Devolvemos o valor integral pago, incluindo o frete, e os custos de envio da devolução são por nossa conta. Isso vale também para produtos comprados em promoção ou com cupom de desconto.

Troca (30 dias)

Você tem até 30 dias após o recebimento para trocar a peça por outro tamanho, cor ou modelo. A peça precisa estar sem uso, sem lavagem, com as etiquetas e na embalagem original. Se o novo item tiver valor diferente, a diferença é ajustada no momento da troca.

Produtos com defeito (90 dias)

Se a peça apresentar defeito, você pode nos avisar em até 90 dias após o recebimento, conforme o art. 26 do Código de Defesa do Consumidor. Nesses casos, todos os custos de envio são por nossa conta e você pode escolher entre a troca pela mesma peça, outra peça de valor equivalente ou o reembolso. Se receber um item diferente do que comprou, fale com a gente assim que perceber.

Como solicitar

Envie um e-mail para store@wolfco.app com o número do pedido e o motivo (devolução, troca ou defeito). Respondemos com as instruções de envio. Pedimos que não envie a peça antes de falar com a gente, para conseguirmos identificar o seu pedido.

Endereço para envio: TW Clothing Comércio de Vestuário Ltda – Avenida Cassiano Ricardo, 401 – Sala 1104 – Parque Residencial Aquarius – São José dos Campos/SP – CEP 12246-870.

Reembolso

Assim que recebermos e conferirmos a peça, avisamos por e-mail. O reembolso é feito na mesma forma de pagamento usada na compra em até 10 dias úteis. Em compras no cartão de crédito, o estorno pode aparecer em até duas faturas, conforme a operadora.

Dúvidas: store@wolfco.app
TW CLOTHING COMERCIO DE VESTUARIO LTDA – CNPJ 32.787.637/0001-66

  •